Preguntas frecuentes
Busca por palabra clave y verás coincidencias resaltadas en el título y en la respuesta. También puedes abrir varias preguntas a la vez.
¿Hay certificados al finalizar?
Sí. Emitimos un certificado de aprovechamiento con carga horaria y nivel. Si necesitas que figure el nombre completo o un identificador adicional, puedes solicitarlo al soporte tras completar el curso.
¿Puedo aprender desde cero?
Claro. Los cursos de nivel Básico cubren fundamentos de guion, diseño de personajes y dibujo, sin requerir experiencia previa. Recomendamos dedicar al menos 2–4 horas por semana para ver progreso constante.
¿Cómo funcionan los pagos?
Los pagos se realizan en EUR mediante tarjeta o transferencia. Tras la compra, puedes solicitar factura electrónica. Si una transferencia tarda en reflejarse, normalmente se regulariza en 24–48 horas laborables.
¿Hay soporte del docente?
Sí. Dispones de foros y sesiones breves en directo para resolver dudas clave, además de feedback en ejercicios seleccionados según el plan del curso.
¿Cuánto tiempo tengo acceso al curso?
El acceso suele ser de larga duración para que puedas repasar, siempre sujeto a las condiciones del curso vigente. Si cambia el plan, mantenemos acceso a los materiales ya adquiridos cuando sea posible.
¿Puedo cambiar de nivel o curso después de empezar?
En la mayoría de casos, sí. Si tu nivel es superior o inferior al esperado, el equipo puede recomendar un cambio. La posibilidad de ajuste depende del calendario y del tipo de inscripción.
¿Qué necesito para seguir las clases?
Un dispositivo con acceso a Internet y, si dibujas en digital, una tableta o ratón. Para tradicional, basta con lápiz, papel y goma. Recomendamos auriculares para sesiones en directo.
¿Ofrecéis reembolsos?
Las condiciones dependen del tipo de producto y del avance del curso. Si has tenido un problema técnico o un error de compra, contacta con soporte lo antes posible para revisar el caso.
¿Se puede estudiar a mi ritmo?
En contenidos grabados, sí: avanzas a tu ritmo. En sesiones en directo, hay horarios establecidos, pero normalmente quedan recursos y ejercicios para repasar después.
¿Cómo contacto con soporte si tengo problemas de acceso?
Desde la zona de ayuda del sitio o a través de los canales indicados en tu confirmación de compra. Indica tu email de registro y una captura del error si es posible para acelerar la solución.
¿No encuentras tu respuesta?
Prueba con otras palabras (por ejemplo: “factura”, “directo”, “nivel”). Si sigue sin aparecer, abre el botón de tema desde el encabezado para ajustar contraste y vuelve a buscar.