Política de privacidad
Esta política describe cómo Smartlane Comics trata datos personales de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la LOPDGDD (España) y normativa aplicable. Última actualización: .
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0. Alcance y definiciones
Esta política aplica al tratamiento de datos personales realizado al navegar por nuestros contenidos, al comunicarte con nosotros o al utilizar funcionalidades de la plataforma (por ejemplo, registro, acceso o participación en formación). En esta política, “datos personales” significa cualquier información sobre una persona física identificada o identificable, según el RGPD.
Si accedes desde España, la autoridad de control competente suele ser la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Si accedes desde otro país del EEE, podrás contactar con la autoridad de tu residencia habitual.
1. Datos tratados
Tratamos únicamente los datos necesarios para las finalidades descritas. En función de tu interacción, podemos tratar:
- Datos identificativos y de contacto: nombre o alias, correo electrónico, y cualquier información que incluyas en tus mensajes.
- Datos de cuenta/uso académico: progreso en cursos, actividades completadas, preferencias de aprendizaje, y métricas operativas de uso (p. ej., última fecha de acceso).
- Datos técnicos: identificadores de sesión, dirección IP, tipo de navegador/dispositivo, y eventos de seguridad. Solo se usan para funcionamiento, prevención de fraude, y estabilidad.
- Cookies y almacenamiento local: preferencias (como tema claro/oscuro) y cookies estrictamente necesarias. Las cookies no esenciales, si existieran, se gestionan mediante consentimiento.
No solicitamos categorías especiales de datos (p. ej., salud, ideología, religión). Si nos envías voluntariamente información de este tipo, la trataremos únicamente para gestionar tu solicitud y aplicando medidas reforzadas cuando proceda.
2. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Prestación del servicio: habilitar acceso, registro, autenticación, gestión de cuenta y funcionalidades de la plataforma.
- Atención al usuario: responder consultas, incidencias, solicitudes de soporte, y comunicaciones operativas.
- Mejora y analítica funcional: comprender, de forma agregada y/o seudonimizada, el rendimiento del sitio y la calidad de la experiencia para corregir errores y optimizar contenidos.
- Seguridad: detección de actividad anómala, prevención de abuso, y auditoría de eventos críticos.
- Cumplimiento legal: atender obligaciones legales, requerimientos de autoridades y ejercicio/defensa de reclamaciones.
3. Bases legales (RGPD)
Tratamos datos personales conforme a las siguientes bases jurídicas, según corresponda:
3.1 Ejecución de un contrato (art. 6.1.b)
Cuando es necesario para prestarte el servicio (por ejemplo, creación y mantenimiento de cuenta, acceso a contenidos y gestión de tu progreso).
3.2 Consentimiento (art. 6.1.a)
Cuando lo solicitemos explícitamente (por ejemplo, para cookies no esenciales o comunicaciones opcionales). Podrás retirarlo en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.
3.3 Interés legítimo (art. 6.1.f)
Para garantizar la seguridad del servicio, prevenir fraude/abuso, mejorar estabilidad y rendimiento, y gestionar el funcionamiento interno. En estos casos, aplicamos medidas de minimización y evaluamos el equilibrio con tus derechos.
3.4 Obligación legal (art. 6.1.c)
Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales aplicables o atender requerimientos de autoridades competentes.
4. Destinatarios y encargados del tratamiento
Con carácter general, no vendemos tus datos. Podemos comunicar o permitir acceso a tus datos a:
- Proveedores tecnológicos que prestan servicios necesarios (hosting, correo transaccional, seguridad), actuando como encargados del tratamiento bajo contrato y siguiendo nuestras instrucciones.
- Autoridades públicas cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
- Asesores profesionales (legal, auditoría) cuando sea necesario para el ejercicio o defensa de reclamaciones y con garantías de confidencialidad.
Aplicamos el principio de minimización: solo se comparte lo estrictamente necesario y con medidas contractuales y técnicas apropiadas.
5. Transferencias internacionales
En caso de que alguno de nuestros proveedores trate datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizaremos un nivel adecuado mediante mecanismos reconocidos por el RGPD, por ejemplo:
- Decisión de adecuación de la Comisión Europea, cuando aplique.
- Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) y, en su caso, medidas suplementarias.
- Otros mecanismos válidos previstos por el RGPD.
Puedes solicitar información adicional sobre garantías aplicadas escribiendo a [email protected].
6. Plazos de conservación (retención)
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable. Criterios generales:
- Cuenta y servicio: mientras se mantenga la relación y, tras la baja, durante el tiempo necesario para atender responsabilidades legales.
- Soporte y comunicaciones: el tiempo imprescindible para resolver la consulta y mantener un histórico razonable para calidad y seguridad.
- Registros de seguridad: durante un periodo limitado y proporcional, según necesidad para prevenir abuso y garantizar integridad.
- Cookies: según su tipo y duración configurada (consulta la sección de cookies).
Una vez finalizados los plazos, los datos se suprimen o anonimizan de forma segura.
7. Derechos de las personas usuarias
Puedes ejercer los derechos reconocidos por el RGPD y la normativa española, en particular:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión (derecho al olvido) cuando proceda.
- Limitación del tratamiento en ciertos supuestos.
- Portabilidad de los datos que nos hayas facilitado.
- Oposición al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular (y, en su caso, a decisiones basadas en interés legítimo).
- Retirada del consentimiento cuando la base sea el consentimiento.
Para ejercer tus derechos, escribe a [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer y un medio para verificar tu identidad (solo en la medida necesaria y proporcional).
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la AEPD (www.aepd.es) o ante la autoridad de control de tu país de residencia en el EEE.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado. Estas medidas incluyen controles de acceso, prácticas de minimización de datos y monitorización básica de seguridad.
Ningún sistema es completamente seguro. Si detectas una vulnerabilidad o incidente, comunícalo a [email protected].
10. Menores de edad
El servicio no está dirigido a menores de 14 años en España (o la edad mínima equivalente en tu jurisdicción). No recopilamos conscientemente datos de menores sin consentimiento válido de progenitor/tutor cuando sea exigible.
Si eres progenitor o tutor y crees que un menor nos ha facilitado datos personales, contacta con nosotros para solicitar su supresión.
11. Contacto / Delegado de protección de datos (DPO)
Para consultas sobre privacidad, ejercicio de derechos o cuestiones relacionadas con el RGPD, puedes escribir a:
- Email (contacto/DPO): [email protected]
Incluye, si es posible, el detalle de tu solicitud y el contexto (URL/pantalla/fecha aproximada) para agilizar la gestión.