Términos de servicio

1. Aceptación y alcance

Estas condiciones se aplican a la contratación de cursos, suscripciones, contenidos descargables y acceso a áreas privadas. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

• Debes tener capacidad legal para contratar en España.
• Si compras en nombre de una empresa, garantizas que estás autorizado para hacerlo.
• Podemos actualizar estos términos por motivos legales, técnicos o de seguridad. La versión vigente será la publicada en esta página.

2. Cuenta, seguridad y uso permitido

Para acceder a determinados contenidos podrás crear una cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de cualquier actividad que ocurra bajo tu cuenta.

2.1 Reglas de uso

• No está permitido compartir el acceso (usuario/contraseña), revender, sublicenciar o distribuir el contenido.
• No debes usar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
• Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar el acceso ante incumplimientos razonables, preservando evidencias si fuese necesario.

3. Pagos, precios e impuestos

Los precios se muestran en euros (EUR). Los impuestos aplicables se calcularán conforme a la normativa vigente en España/UE, según corresponda por el tipo de producto y la localización fiscal del cliente.

3.1 Métodos de pago y confirmación

La compra se considerará completada cuando el pago sea autorizado y confirmemos el acceso al contenido o servicio contratado. Si un pago es rechazado o revertido, podremos suspender el acceso hasta su regularización.

3.2 Facturación

Si corresponde, emitiremos factura electrónica. Para solicitar rectificaciones o datos de facturación, deberás contactarnos con la información necesaria. Las facturas se emiten con los datos facilitados por el usuario; es tu responsabilidad verificar su exactitud.

4. Suscripciones, renovaciones y cancelaciones

Si contratas una suscripción, esta puede renovarse de forma periódica según el plan seleccionado. Podrás cancelar la renovación futura desde tu cuenta o siguiendo el método indicado en el flujo de compra, con efecto al finalizar el período ya pagado, salvo que se indique lo contrario.

• La cancelación evita cargos futuros, pero no implica reembolso automático del período en curso, salvo obligación legal o condiciones específicas del producto.
• Podemos modificar precios o características de planes por razones justificadas; si afecta a tu renovación, te lo comunicaremos con antelación razonable cuando sea exigible.

5. Desistimiento y devoluciones

Si eres consumidor, podrías disponer del derecho de desistimiento dentro de 14 días naturales desde la compra, conforme a la normativa aplicable. No obstante, en contenidos digitales suministrados de forma no material (por ejemplo, acceso inmediato a cursos o materiales descargables), el derecho de desistimiento puede quedar excluido si el suministro ha comenzado con tu consentimiento expreso y con el reconocimiento de la pérdida del derecho.

5.1 Condiciones prácticas

• Si ya has accedido de forma sustancial al contenido (por ejemplo, descarga completa o consumo mayoritario), podremos denegar el reembolso cuando la ley lo permita.
• Las solicitudes de reembolso deben enviarse con el identificador de compra y el correo utilizado en la transacción.
• Los reembolsos, cuando procedan, se realizarán por el mismo medio de pago, salvo acuerdo diferente.

Para ejercer el desistimiento o consultar tu caso, utiliza los canales indicados en el pie de página del sitio o los medios de contacto publicados en nuestra web.

6. Propiedad intelectual y licencias

Todo el contenido del Servicio (incluyendo textos, guiones, ilustraciones, vídeos, audios, diseño, marcas, materiales y documentación) está protegido por derechos de propiedad intelectual e industrial y pertenece a Smartlane Comics o a sus autores/licenciantes.

6.1 Licencia de uso

Al adquirir un curso o acceso, obtienes una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para uso personal (o interno, si se indica expresamente) durante el plazo contratado. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción o reutilización del contenido, total o parcial, salvo autorización escrita.

6.2 Contenido generado por el usuario

Si publicas comentarios, ejercicios o materiales en espacios comunitarios, declaras que tienes derechos para hacerlo. Nos concedes una licencia no exclusiva para alojar, mostrar y gestionar ese contenido con el fin de operar el Servicio, moderar y mantener la comunidad.

7. Disponibilidad, cambios y soporte

Intentamos mantener el Servicio disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, mejoras, incidencias o causas de fuerza mayor. Podemos actualizar o modificar funcionalidades para mejorar el rendimiento, la seguridad o el cumplimiento normativo.

• Las fechas y duración de acceso pueden variar según el producto adquirido.
• El soporte se ofrece por canales digitales en horarios razonables, según disponibilidad.

8. Enlaces externos

El Servicio puede incluir enlaces a sitios de terceros. No controlamos su contenido ni asumimos responsabilidad por sus políticas, funcionamiento o disponibilidad. El acceso a dichos sitios es bajo tu propia responsabilidad.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Smartlane no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, pérdida de beneficios, pérdida de datos o interrupción del negocio derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.

• No garantizamos resultados específicos: proporcionamos herramientas, metodología y contenidos formativos basados en experiencia y buenas prácticas.
• El usuario es responsable de aplicar los contenidos con criterio profesional y conforme a su situación.
• Nada en estos términos limita responsabilidades que no puedan excluirse por ley (por ejemplo, dolo o negligencia grave cuando proceda).

10. Protección de datos y cookies

Trataremos datos personales conforme a nuestra política de privacidad y utilizaremos cookies y tecnologías similares para finalidades técnicas y, en su caso, analíticas. Podrás gestionar tus preferencias cuando se muestre el aviso correspondiente.

En caso de conflicto, prevalecerán los documentos de privacidad y cookies publicados en el sitio para las materias específicas que regulan.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Este acuerdo se regirá por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan según la normativa de consumidores y usuarios, o en su defecto, a los del domicilio del prestador del servicio en España.

12. Contacto

Para consultas sobre estos términos, facturación, cancelaciones o incidencias, utiliza los métodos de contacto publicados por Smartlane Comics en el sitio web. Si necesitas aportar documentación, prepara el correo de compra, fecha y el identificador de transacción.

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